为改变干部工作作风，让干部真心实意“沉”到基层，扑下身子为农民群众办实事、解难题，让人民对政府工作感到满意。今年以来，道河乡结合创先争优活动，推行 “民情日记”制度，建立群众信息交流平台，开展“大走访、大调研、大排查、大化解”活动，将群众“最想说的话，最盼做的事”带到党委政府，集中讨论解决。

一是推行“民情日记”制度。从3月份开始在全乡干部职工中推行“民情日志”制度, 以解群众所需、所惑、所急为出发点，人手一本《民情日记薄》，每月走访10户群众，通过与群众“零距离”接触，掌握第一手资料，畅通诉求渠道，最终实现工作在一线开展、问题在一线解决、矛盾在一线消除。

二是建立信息交流平台。4月份，该乡与移动合作，建立信息交流平台，通过收集全乡在家群众的手机号码，建立手机信息库，定期将党委、政府的中心工作通过短信的形式发送到群众手里，目前，已发送信息6条，收到反馈信息40条，集中分为政策咨询、对政府的建议、热点问题的反映三类反馈信息，群众对平台的认可度很高，认为平台的建立既节省了他们的往返时间，又简便的办理手续。

三是开展“大走访、大调研、大排查、大化解”活动。4月份集中两个星期时间，书记、乡长带头到群众家里或田间地头走访，其他班子成员分片包干走访，带案下访，全乡机关、站所、村（居）干部全部到村到组到户到丘块，深入群众，逐家逐户走访交流，走访率达65%以上。此次活动共印发宣传资料16000份，发放便民联系卡4000张，填写社情民意调查问卷1600份，警民联系卡3000张，填写意见登记表1560张。

为确保群众反映的问题能够及时得到解决，三项举措能够迅速落到实处，乡党委、政府每季度专门召开一次党委会，对通过民情日志、信息平台、走访活动收集到的意见、建议汇总，集体研究，逐条分析，建立台帐，并对台帐中反映的问题落实到人，对能够解决的问题提出具体的解决方案，迅速解决，不能立刻解决的问题做好解释、回复工作。同时将该项工作纳入年终干部考核内容。目前，我们共收集各类意见、建议608条，理出群众困难203个，涉及水利建设、基础设施建设等问题10类，群众需求87项，查出群众矛盾51起。现已解决廖坪大堤、居民用水、农户急需农业技术等各种困难23个，积极解决道水大桥建设、大堤水利安防建设、土地经营权、林权等涉及的各类矛盾纠纷31起，答复群众各类咨询108次。

通过主动积极做好群众工作，不仅勤了干部的嘴和腿，还督促干部学习各项方针政策、法律法规，以便提高为民办事、为民服务的水平。同时，通过记民情、解民忧、暖民心，改变干部工作作风，使我乡干部树立群众利益无小事和亲民、爱民、为民的执政理念，得到广大群众的拥护、支持和信任，大大提高了群众对政府的满意度。