申请人：刘**，男，汉族，1993年12月17日出生， 住址江西省宜春市。

被申请人：英国威廉希尔公司_官方网站：市场监督管理局，住所湖南省英国威廉希尔公司_官方网站：津澧大道1155号。

法定代表人：文军，局长。

申请人不服被申请人未在法定期限内告知其投诉举报处理结果，于2024年2月29日向本复议机关申请行政复议。本复议机英国威廉希尔公司_官方网站：同日依法受理后，对被申请人的具体行政行为进行了审查。因本案案情复杂，审理期限依法延期了30日，现已审理终结。

申请人请求：确认被申请人未将举报处理结果告知申请人违法，并责令其告知。

申请人行政复议申请称：2023年10月27日，申请人在拼多多平台****专营店购买了枸杞原浆，事后发现该枸杞原浆并非其详情页所宣称的有机食品，遂以邮政挂号信的方式向被申请人投诉举报，被申请人于2023年11月17日告知申请人已受理其投诉举报，但后续一直未告知申请人该案处理结果，申请人认为被申请人属于不依法履行法定职责。申请人不服，故依法申请行政复议。

申请人为证明其主张，在提交行政复议申请书的同时，向 本复议机关提交了其身份证、投诉举报信、《投诉举报受理告知书》等证据资料，拟证明被申请人收到投诉举报信后未依法履职的事实。

被申请人答复称：被投诉举报网店名为*******，经营公司为*************有限公司，法定代表人为陈**，经营地址为广东省**市**街道**街***号***室。该网店并非******有限公司经营，与法定代表人吴**无联系，建议转至辖区市场监督管理部门处理。

被申请人为证明其主张，在提交行政复议答复书的同时，向本复议机关提交了现场笔录、询问笔录等证据资料，拟证明被申请人已依法履职。

审理查明：2023年10月13日，申请人在拼多多平台*******购买了******技术有限公司生产的枸杞原浆1盒，共付款57.9元。申请人收到货后发现该枸杞原浆并非网店详情页所宣称的有机食品，遂通过邮政挂号信形式邮寄《投诉（举报）信》及相关资料向被申请人投诉举报。其诉求为：1.被投诉举报人依法对其赔偿500元；2.告知被投诉举报人虚假广告制作费用、涉嫌虚假宣传的商品销售数量、虚假广告发布时间、非法获利金额；3.申请电话调解；4.依法书面告知是否受理；5.依法书面告知是否立案；6.核实投诉举报人身份信息需2名工作人员出示执法证件；7.回复文件中需告知行政复议或法院具体地址和联系方式；8.认定投诉举报人非消费者需在书面回复中出示证据并加盖公章。2023年11月17日，被申请人告知申请人已受理其投诉举报，但后续一直未告知其该案处理结果。申请人认为被申请人违反法律规定，遂于2024年2月27日依法申请行政复议。3月5日，本复议机关向被申请人送达了《行政复议答复通知书》（澧政复答字〔2024〕15号）。

再查明，拼多多平台*******的经营者为*************有限公司，法定代表人为陈**，经营地址为广东省**市**街道**街***号***室。2024年3月22日，被申请人对被投诉举报人******有限公司进行了调查，发现该网店并非被投诉举报人经营，与被投诉举报人法定代表人吴**亦无联系。

另查明，申请人曾于2023年2月3日以英国威廉希尔公司_官方网站：市场监督管理局为被申请人，就其作出的《投诉举报处理回复》向本复议机关申请行政复议。除本案外，申请人还于2024年2月23日以英国威廉希尔公司_官方网站：市场监督管理局为被申请人，就投诉举报事项另行申请行政复议1次。

本复议机关认为：

《中华人民共和国食品安全法》第一百一十五条第一款规定：县级以上人民政府食品安全监督管理等部门应当公布本部门的电子邮件地址或者电话，接受咨询、投诉、举报。接到咨询、投诉、举报，对属于本部门职责的，应当受理并在法定期限内及时答复、核实、处理；对不属于本部门职责的，应当移交有权处理的部门并书面通知咨询、投诉、举报人。有权处理的部门应当在法定期限内及时处理，不得推诿。《市场监督管理行政处罚程序规定》第十条规定：“网络交易平台经营者和通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的网络交易经营者的违法行为由其住所地县级以上市场监督管理部门管辖。平台内经营者的违法行为由其实际经营地县级以上市场监督管理部门管辖。网络交易平台经营者住所地县级以上市场监督管理部门先行发现违法线索或者收到投诉、举报的，也可以进行管辖。”《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（一）项规定：投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的，市场监督管理部门不予受理。本案中，申请人所投诉举报店铺为*******，其经营者为*************有限公司，经营地址在广东省**市，故其违法行为应由其实际经营地县级以上市场监督管理部门管辖。因此，被申请人对该投诉事项不具有处理权限，依法应不予受理。对不属于本部门职责的，被申请人未依法移交有权处理的部门并书面通知投诉举报人，违反了上述法律规定。

综上所述，根据《中华人民共和国行政复议法》第六十六条的规定，本复议机关决定：

责令被申请人收到本决定书之日起5日内履行法定职责。

申请人如不服本决定，可在收到本决定书之日起15日内向常德市中级人民法院提起行政诉讼。

英国威廉希尔公司_官方网站：人民政府

2024年5月13日

附件：相关法律条文

《中华人民共和国行政复议法》

第六十六条 被申请人不履行法定职责的，行政复议机关决定被申请人在一定期限内履行。