复兴镇位于英国威廉希尔公司_官方网站：的北部，现有贫困户700余户1900余人。2019年底以来，该镇为了全面解决合理的涉贫诉求，提升贫困群众的满意度，推出了一套“三步走”的诉求收悉化解法，将涉贫诉求成功的化解在最基层。

一是畅通渠道，确保涉贫诉求心声最精准收悉。该镇纪委、镇综治办、镇扶贫办等单位多次开展联合走访，在“不打招呼不要陪同”的情况下深入贫困户家中，直接和贫困户聊天谈心，了解贫困户心中最真实的意愿和想法，对于有诉求意见的贫困户，及时解释政策并提供联系方式供其咨询。与此同时，还在政府网站和各村村部长期公示“扶贫咨询热线”，保证“涉贫诉求”沟通渠道的随时畅通，确保贫困户的心声随时传达。

二是时刻为贫困户着想，保证诉求的化解质量。该镇党委政府始终坚持尽可能满足贫困群众诉求为第一要务，在“诉求矛盾”的化解工作中时刻将贫困群众的利益放在第一位，对于贫困群众合理的诉求尽全力予以解决；对不合理的诉求则详细的予以解释，以取得理解。贫困户李育来为皂市水库移民，往年曾有过多次上访的经历。2019年底，复兴镇开展“涉贫诉求归零”行动以来，镇纪委、镇综治办、镇扶贫办等单位组成联合工作组多次上门走访，得知其主要诉求是需要改善出入道路条件和解决儿子就业问题，立即多方联系，不仅为其铺设了碎石通行道路，还帮其儿子介绍了一份收入颇高的工作，彻底解决了该户经常上访的状况。

   三是坚持镇为主村为辅，确保贫困群众诉求解决一步到位。在“涉贫诉求”的解决过程中，该镇坚持“镇主抓村辅助”的解决模式，由镇纪委、镇综治办、镇扶贫办等单位联合组成工作组进行直接调查、拟定方案、落实解决，每一个“诉求”都必须做到群众表示满意为止。对于镇级独自解决有难度的，则与县级相关部门和后盾单位及时沟通，联合商议，保证“涉贫诉求”能结、快结、稳结。贫困户佘远秀，因被其患精神病的儿子拖伤而无人照料，镇政府了解实际情况后，立即召开现场会，并与后盾单位县人大常委会和村两委进行沟通商议，为其提高了低保标准，并多方筹资聘请专人对其进行照料，不仅成功化解了矛盾，也保证了佘远秀的生活稳定。

复兴镇党委、政府“三管齐下”的举措，将“涉贫诉求”化解在基层。2019年到今年5月底，全镇没有一起越级上访事件出现，到镇里“上访”的也仅有一例，并得到及时解决，全镇“涉贫诉求清零”行动成效明显，群众的满意度也得到了显著提升。

（编辑：陈有为）

（审核：梁先海）

（签发：杨　瑛）