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湘伴导读

今天（12月20日），一款功能强大的“神器”级的APP——“湘易办”超级服务端正式上线了。

“湘易办”超级服务端上线开通仪式现场。湖南日报全媒体记者 赵持 摄

而这款APP的上线仪式，同样 “排面十足”。省委副书记、省长毛伟明出席并宣布项目上线。中国电子信息产业集团有限公司董事长曾毅，中国建设银行党委委员王兵，省领导李殿勋、张迎春、谢建辉、李建中、王一鸥、黄兰香，省政府秘书长邓群策参加，14个市州负责同志在分会场参加。

往大了说，这次上线，是湖南省委省政府贯彻落实党的二十大精神、更大程度便民惠企的民生实事，也是推动全省数字政府建设和经济社会智能化转型的大事。从细处看，这款APP能让我们享受到便捷、贴心、优质、高效的办事服务，感受什么是升级版的“身在湖南 办事不难”。

01

“神器”

上线仪式上，在宣传片和虚拟数字主持人“小漾”的介绍下，主角“湘易办”闪亮登场！

“湘易办”分公众版和政务版。设置“首页、服务、资讯、我的”4个板块，汇聚全省50个省直单位、14个市州及湘江新区的政务服务、生活服务超过5000项，电子证照达到53类，是省委、省政府全力打造的全省统一的企业、群众、公务人员“掌上办事”的总入口。

也就是说，对咱普通老百姓而言，衣食住行、生老病死、安居乐业，有什么需要解决的急难愁盼，找它！办社保、查公积金、看病就医、交通出行、教育就业、便民缴费、景点预约等等，一“端”在手，都可搞定！其中，“一件事一次办”将为群众从出生、入学、就业、结婚到退休，以及企业开办、变更、注销等全周期办好每一件事↓湘伴君试着点击“我要公积金贷款”事项，选择业务情形和地点后，提交材料清单即可办理。

“一码通”将解决你乘坐公共交通多次亮码，反复扫码的烦恼；而在跨省通办专区，率先与广东、江西两省探索打造政务服务APP联盟，可实现高频事项无感漫游，跨省通办；生活服务则能满足你缴费、出行、住宿、购物等全方位的生活需求，连“同名查询”“堵路移车”这么细致的服务都可以提供……“部门市州旗舰店”提供“一城一版、一部门一专区”的特色创新服务；“关爱版”为老年人消除数字鸿沟、提供办事便利；特殊群体专区为特殊群体提供集成化的个性服务；个人数字空间可实时跟踪办件进度，支持全过程留痕和溯源……这贴心程度，建议各位小伙伴把“湘易办”这个办事“神器”牢牢“焊”在手机上！

这份贴心不仅面向老百姓，也同样考虑到了广大市场主体。“湘易办”能为企业提供“开公司、办业务、找政策、提诉求、查信用、招人才、融资金、拓商机”全生命周期的惠企服务，是优化营商环境的总平台。比如，惠企政策兑现专栏通过实时归集、智能匹配、精准推送，实现惠企政策“应知尽知”“应享尽享”“应兑尽兑”。又比如，数字营商地图从多个维度聚集我省产业布局、招商项目、企业信息、人才汇集、配套资源等信息，方便企业找政策、找园区、找项目、找配套、找商机。通过“湘易办”，能实现企业全生命周期服务一键直达，让一流营商环境成为湖南永不褪色的靓丽名片。“湘易办”还是加快数字政府建设的总引擎。“湘易办”政务版贯通省市县乡村五级，为各级公务人员提供统一的办文办会办事和跨部门跨层级的即时通讯服务，支撑领导“随时看数、随即决策、随行指挥”，实现机关内部运行“一件事一次办”：“湘智策”围绕省委省政府中心工作，设置关键数据指标，集聚信息资源，接入特色指挥调度模块，为领导提供一站式决策支撑。“即时通讯”打破时空的界限，筑牢安全底线，实现公务人员跨部门跨层级的线上随时沟通，交流工作。“内控管理”以工作目标任务执行和跟踪督办为主线，实现目标任务全覆盖、执行过程全留痕，促进政务工作协同化、高效化、体系化。有了它，公务人员的工作质量和效率将蹭蹭提升，高质量发展路上的内生动力将不断激发。

02

诞生

“湘易办”来头不小——它是“一件事一次办”改革的升级版。

常德市市民中心，市民来到“一件事一次办”窗口办理不动产业务。湖南日报全媒体记者 田超 摄

2019年3月以来，湖南发布300件“一件事一次办”事项，同时聚焦个人、企业、项目3个全生命周期推出26个主题式、套餐式场景应用，让排长队、填无数张表格、来回跑几个部门成为过去式，企业、群众收获了爽爽的体验感、暖暖的幸福感。

如今，数字化、网络化、智能化发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正在全方位改变人类生产、生活，对社会形态与政府治理带来重大影响。人民群众对移动端“掌上好办”“指尖快办”有了新需求和更高期盼。今年10月，在省委、省政府高位推动下，“湘易办”超级服务端建设启动。这一项目，旨在整合兼融各市州和部门政务服务应用，让办事群众在指尖划动中就能较快地寻求急难愁盼问题的解决办法，市场主体在一部手机上就可按规定完成一站审批和营商服务，推动初步实现“一机在手、一键登录、一网通办、一次办好”。项目具体推进机制迅速建立。省政务局负责统筹调度，省政务服务和大数据中心对业务技术进行指导，中国建设银行湖南省分行会同有关方面组建技术团队，负责全面承接项目建设，省中小企业服务中心重点参与“湘易办”涉企板块建设。14个市州、17家省直部门集体出动，入驻项目组，集中攻坚，加快建设。在全省各地各有关部门的共同努力下，“湘易办”超级服务端才能在今天成功上线，与大家见面~

03

招牌

湘伴君从上线仪式上了解到，全省各级政府和有关部门将把协同推进“湘易办”建设应用作为明年的重点民生实事抓紧抓好，力争到2024年，以“湘易办”为枢纽的全省一体化移动政务服务水平走在全国前列，让“身在湖南、办事不难”成为新常态。

“建设好‘湘易办’超级服务端是一件重大民生实事。”省政务局负责同志对湘伴君说，“湘易办”超级服务端精准服务于个人、企业、公务员三类主体，只需下载1个APP，企业群众就能享受更加智能、便捷、优质的政务服务，还能满足公务人员办文办会办事数字化需求，为高质量发展赋能、为市场主体助力、为美好生活添彩。湖南省中小企业服务中心负责同志说，通过参与“湘易办”超级服务端“企业服务专区”建设，更加深刻体会到政府惠企利民工作的意义深远。希望以上线为契机，进一步增强服务能力、优化营商环境、提升服务效能，服务培育更多专精特新中小企业，为全面建设社会主义现代化新湖南贡献力量。中国建设银行湖南省分行负责同志表示，“湘易办”上线后，会广泛吸收群众意见，不断优化功能设置，提升使用体验，变得越来越实用、越来越好用。同时，将完善金融支持体系，推动金融更好服务新时代科技创新需求，打造更多有影响力的数字化平台，助力湖南建设全国数字经济创新引领区、应用先导区和产业聚集区。湘伴君相信，只要加快政府治理流程再造和模式优化，不断夯实“末端感知、网络互联、数据融通、智慧应用、安全监管”五大关键支撑，努力把“湘易办”打造成为人民群众和市场主体触手可及的“掌上政府”，“身在湖南、办事不难”的金字招牌将会响彻神州大地！

（编辑：赵　艳）

（审核：余梓林）

（签发：杨　平）